Politique de remboursement
🇫🇷 Politique de retour et d'annulation
Vous avez le droit d'annuler votre commande dans les 14 jours suivant la réception du dernier produit, sans avoir à fournir de motif.
Initier un retour Démarrez votre demande de retour ou d'annulation via votre compte client ou contactez-nous par e-mail : info@zeeprabox.com
Conditions de retour Le produit doit être dans le même état que lors de sa réception — non utilisé, dans son emballage d'origine et avec ses étiquettes. Vous aurez également besoin du reçu ou d'une preuve d'achat.
Remboursement Nous remboursons le montant dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné. Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que le paiement initial.
Frais de livraison Nous remboursons les frais de livraison de base. Les frais de retour sont à la charge du client.
Exceptions — les produits suivants ne peuvent pas être retournés :
- Produits scellés dont le sceau a été brisé (ex. écouteurs, électronique pour des raisons d'hygiène)
- Articles en promotion et cartes cadeaux
Produits endommagés ou incorrects Veuillez vérifier votre commande dès réception. Si un produit est défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement à l'adresse info@zeeprabox.com